ความช่วยเหลือและการสนับสนุนระดับโลก
คำถามที่พบบ่อย
เรียนรู้เกี่ยวกับเวลาในการจัดส่งสินค้าส่งออกของเรา การกำหนดค่าทางไฟฟ้า และการสนับสนุนด้านการวินิจฉัย
การปรับแต่งระบบไฟฟ้าและเครื่องจักร
ใช่ แน่นอน แม้ว่าการกำหนดค่ามาตรฐานของเราคือ เฟสเดียว 220V, 50Hz แต่เราปรับแต่งส่วนประกอบเครื่องจักรเป็นประจำเพื่อให้ตรงกับมาตรฐานพลังงานในภูมิภาคเป้าหมาย รวมถึง 110V/60Hz เฟสเดียว (เช่น ฟิลิปปินส์), 380V/50Hz/60Hz สามเฟส (อุตสาหกรรมหนัก) หรือ 220V/60Hz สามเฟส (บางส่วนของซาอุดีอาระเบีย) เรารับรองว่ามีเบรกเกอร์ระดับพรีเมียมและส่วนควบคุมกราวด์ในตัวที่ถูกต้อง
แผง HMI มาตรฐานของเรารองรับ โปรแกรมสองภาษาล่วงหน้า สำหรับการส่งออกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และตะวันออกกลาง เรามีค่าเริ่มต้นเป็นภาษาอังกฤษและอารบิก หรืออังกฤษและสเปน หรืออังกฤษและเวียดนาม/อินโดนีเซีย ขึ้นอยู่กับคำแนะนำของลูกค้า การนำทาง UI หน้าจอสัมผัสได้รับการออกแบบพร้อมแผนภาพภาพประกอบเพื่อให้ใช้งานได้ง่ายโดยช่างเทคนิคในโรงงานในพื้นที่
โลจิสติกส์การจัดส่งและการขนส่งทางทะเล
วันเริ่มรับประกัน ขอบเขต ข้อยกเว้น และเงื่อนไขอะไหล่ระบุในใบเสนอราคาและสัญญา ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับสต็อก ปลายทาง ผู้ขนส่ง และศุลกากร
วันเริ่มรับประกัน ขอบเขต ข้อยกเว้น และเงื่อนไขอะไหล่ระบุในใบเสนอราคาและสัญญา ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับสต็อก ปลายทาง ผู้ขนส่ง และศุลกากร
การวินิจฉัยและสนับสนุนการรับประกัน
เครื่องจักรทุกเครื่องที่จัดส่งมาพร้อมกับคู่มือการใช้งานการตั้งค่าทีละขั้นตอนและการบันทึกวิดีโอแบบกำหนดเองที่สาธิตวิธีการติดคอขึ้นรูป ร้อยเกลียวม้วนฟิล์ม ปรับเทียบเซ็นเซอร์ตาแมว และเชื่อมต่อระบบไฟฟ้า/นิวแมติกส์
สำหรับการสนับสนุนระยะไกลโดยตรง ลูกค้าจะเชื่อมต่อกับทีมวิศวกรของเราโดยตรงผ่านวิดีโอคอล WhatsApp ที่มีแบนด์วิธสูงซึ่งโฮสต์โดยเครือข่ายสนับสนุนทั่วโลกของเรา นอกจากนี้เรายังสามารถจัดเตรียมการจัดส่งทางวิศวกรรมถึงสถานที่สำหรับการบูรณาการสายการผลิตอีกด้วย
วันเริ่มรับประกัน ขอบเขต ข้อยกเว้น และเงื่อนไขอะไหล่ระบุในใบเสนอราคาและสัญญา ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับสต็อก ปลายทาง ผู้ขนส่ง และศุลกากร