Bantuan & Dukungan Global

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pelajari tentang waktu pengiriman ekspor kami, konfigurasi kelistrikan, dan dukungan diagnostik.

Kustomisasi Listrik & Mesin

Ya, tentu saja. Meskipun konfigurasi standar kami adalah 1 Fase 220V, 50Hz, kami secara teratur mengkustomisasi rakitan mesin agar sesuai dengan standar daya di wilayah sasaran, termasuk 110V/60Hz 1 Fase (misalnya Filipina), 380V/50Hz/60Hz 3 Fase (industri berat), atau 220V/60Hz 3 Fase (sebagian Arab Saudi). Kami memastikan pemutus arus dan kontrol pembumian kustom yang tepat telah terpasang.

Panel HMI standar kami mendukung dua bahasa terprogram. Untuk ekspor ke Asia Tenggara dan Timur Tengah, kami menyediakan opsi bahasa Inggris dan Arab, atau bahasa Inggris dan Spanyol, atau bahasa Inggris dan Vietnam/Indonesia tergantung pada petunjuk klien. Navigasi UI layar sentuh dirancang dengan diagram skematik ilustratif untuk kemudahan pengoperasian oleh teknisi pabrik lokal.

Pengiriman & Logistik Laut

Kami mengirimkan kargo kontainer langsung dari pelabuhan Guangzhou/Shenzhen atau pusat pengiriman langsung.
• Pelabuhan Asia Tenggara (Singapura, Port Klang, Jakarta, Ho Chi Minh, Manila): Transit memakan waktu sekitar 5 hingga 12 hari.
• Pelabuhan Timur Tengah (Jebel Ali - Dubai, Jeddah, Dammam, Doha, Alexandria): Transit memakan waktu sekitar 18 hingga 28 hari. Semua mesin dikencangkan secara aman dan disegel dalam kantung uap tahan lembap di dalam kotak kayu lapis fumigasi ekspor yang kokoh.

Awal masa garansi, cakupan, pengecualian dan ketentuan suku cadang ditetapkan dalam penawaran dan kontrak. Perkiraan pengiriman bergantung pada stok, tujuan, kurir dan bea cukai.

Diagnostik & Dukungan Garansi

Setiap mesin yang dikirim mencakup manual instruksi penyiapan langkah demi langkah dan rekaman video khusus yang menunjukkan dengan tepat cara memasang kerah pembentuk, memasang rol film, mengkalibrasi sensor fotosel, dan menghubungkan daya/pneumatik. Untuk dukungan jarak jauh langsung, klien terhubung langsung dengan tim insinyur kami melalui panggilan video WhatsApp bandwidth tinggi. Kami juga dapat menyediakan pengiriman insinyur di lokasi untuk integrasi lini.

Awal masa garansi, cakupan, pengecualian dan ketentuan suku cadang ditetapkan dalam penawaran dan kontrak. Perkiraan pengiriman bergantung pada stok, tujuan, kurir dan bea cukai.