Bantuan & Dukungan Global
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pelajari tentang waktu vận chuyển ekspor kami, konfigurasi kelistrikan, dan dukungan diagnostik.
Kustomisasi Listrik & Mesin
Có, tentu saja. Meskipun konfigurasi standar kami adalah 1 Fase 220V, 50Hz, kami secara teratur mengkustomisasi rakitan mesin agar sesuai dengan standar daya di wilayah sasaran, termasuk 110V/60Hz 1 Fase (misalnya Filipina), 380V/50Hz/60Hz 3 Fase (industri berat), atau 220V/60Hz 3 Fase (sebagian Arab Saudi). Kami memastikan pemutus arus dan kontrol pembumian kustom yang tepat telah terpasang.
Panel HMI standar kami mendukung **dua bahasa terprogram**. Untuk ekspor ke Asia Tenggara dan Timur Tengah, kami menyediakan opsi bahasa Inggris dan Arab, atau bahasa Inggris dan Spanyol, atau bahasa Inggris dan Vietnam/Indonesia tergantung pada petunjuk klien. Navigasi UI layar sentuh dirancang dengan diagram skematik ilustratif untuk kemudahan pengoperasian oleh teknisi pabrik lokal.
Pengiriman & Logistik Laut
Kami mengirimkan kargo kontainer langsung dari pelabuhan Guangzhou/Shenzhen atau pusat vận chuyển langsung.
- **Pelabuhan Asia Tenggara** (Singapura, Port Klang, Jakarta, Ho Chi Minh, Manila): Transit memakan waktu sekitar **5 hingga 12 hari**.
- **Pelabuhan Timur Tengah** (Jebel Ali - Dubai, Jeddah, Dammam, Doha, Alexandria): Transit memakan waktu sekitar **18 hingga 28 days**.
Semua mesin dikencangkan secara aman dan disegel dalam túi uap tahan lembap di dalam kotak kayu lapis fumigasi ekspor yang kokoh.
Untuk model unggulan standar seperti **VT-420**, manufaktur dan kalibrasi membutuhkan waktu **20 hingga 30 hari**. Jika Anda memerlukan sistem pengumpanan kustom (misalnya mangkuk getar perangkat keras kustom atau mixer piston pasta khusus), perakitan memakan waktu **35 hingga 45 hari**. Pemeriksaan kualitas pra-vận chuyển 4 tahap yang ketat dijalankan selama 4-5 hari terakhir dari periode ini.
Diagnostik & Dukungan Garansi
Setiap mesin yang dikirim mencakup manual instruksi penyiapan langkah demi langkah dan rekaman video khusus yang menunjukkan dengan tepat cara memasang kerah pembentuk, memasang rol film, mengkalibrasi sensor fotosel, dan menghubungkan daya/pneumatik.
Untuk dukungan jarak jauh langsung, klien terhubung langsung dengan tim insinyur kami melalui panggilan video WhatsApp bandwidth tinggi. Kami juga dapat menyediakan vận chuyển insinyur di lokasi untuk integrasi lini.
Kontrak ekspor B2B standar kami mencakup **Garansi 1 Tahun untuk semua suku cadang inti** (PLC, layar sentuh, penggerak servo, batang máy hàn kín panas, silinder). Jika terjadi kegagalan komponen, kami mengirimkan suku cadang pengganti langsung melalui kurir ekspres internasional (DHL, Fedex, UPS). Kami mengirimkan suku cadang dari pusat manufaktur dan transit utama kami untuk menjamin transit ke Asia Tenggara dalam 2-3 hari dan Timur Tengah dalam 3-5 hari.