Trợ giúp & Hỗ trợ Toàn cầu

Câu hỏi thường gặp

Tìm hiểu về thời gian vận chuyển xuất khẩu, cấu hình điện và hỗ trợ chẩn đoán của chúng tôi.

Tùy chỉnh điện & máy

Vâng, hoàn toàn. Mặc dù cấu hình tiêu chuẩn của chúng tôi là 220V một pha, 50Hz, chúng tôi thường xuyên tùy chỉnh các cụm máy để phù hợp với tiêu chuẩn nguồn điện ở các khu vực mục tiêu, bao gồm 110V/60Hz một pha (ví dụ: Philippines), 3 pha 380V/50Hz/60Hz (công nghiệp nặng) hoặc 3 pha 220V/60Hz (các vùng của Ả Rập Saudi). Chúng tôi đảm bảo tích hợp sẵn các bộ ngắt cao cấp và bộ điều khiển nối đất chính xác.

Bảng điều khiển HMI tiêu chuẩn của chúng tôi hỗ trợ ngôn ngữ kép được lập trình sẵn. Đối với xuất khẩu ở Đông Nam Á và Trung Đông, chúng tôi mặc định sử dụng tiếng Anh và tiếng Ả Rập, hoặc tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, hoặc tiếng Anh và tiếng Việt/tiếng Indonesia tùy theo hướng dẫn của khách hàng. Điều hướng UI trên màn hình cảm ứng được thiết kế với sơ đồ minh họa để các kỹ thuật viên nhà máy địa phương dễ dàng vận hành.

Logistics Vận Tải & Vận Tải Đường Biển

Ngày bắt đầu bảo hành, phạm vi, ngoại lệ và điều kiện phụ tùng được ghi trong báo giá và hợp đồng. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tồn kho, điểm đến, đơn vị vận chuyển và hải quan.

Ngày bắt đầu bảo hành, phạm vi, ngoại lệ và điều kiện phụ tùng được ghi trong báo giá và hợp đồng. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tồn kho, điểm đến, đơn vị vận chuyển và hải quan.

Hỗ trợ chẩn đoán & bảo hành

Mỗi máy được vận chuyển đều bao gồm sách hướng dẫn thiết lập từng bước và một bản ghi video tùy chỉnh trình bày chính xác cách lắp vòng định hình, luồn cuộn phim, hiệu chỉnh cảm biến quang điện và kết nối nguồn/khí nén. Để được hỗ trợ trực tiếp từ xa, khách hàng kết nối trực tiếp với nhóm kỹ thuật của chúng tôi thông qua cuộc gọi video WhatsApp băng thông cao do mạng hỗ trợ toàn cầu của chúng tôi tổ chức. Chúng tôi cũng có thể cung cấp công văn kỹ thuật tại chỗ để tích hợp đường dây.

Ngày bắt đầu bảo hành, phạm vi, ngoại lệ và điều kiện phụ tùng được ghi trong báo giá và hợp đồng. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tồn kho, điểm đến, đơn vị vận chuyển và hải quan.